2.     HARGA yang kami berikan untuk minimum 30 pax, jika kurang dari  total tersebut kami akan melakukan perhitungan kembali.

3.     AIRLINES FORCE MAJEURE seperti pembatalan / keterlambatan / perubahan peraturan bagasi / hambatan lain penerbangan yg disebabkan oleh pihak maskapai ataupun hal lain, hambatan transportasi lokal, kerusuhan & lain sebagainya, maka pihak travel agent tidak dapat dituntut & segala kerugian yg disebabkan hal tersebut jika ada maka menjadi tanggungan peserta tour. Travel agent akan semampunya membantu komunikasi ke pihak terkait.

4.     PERUBAHAN KURS Kurs maksimal 1 USD = 16.000 IDR pada H-10 hari, jika lebih maka akan ada penyesuaian harga

6.     IMIGRASI & KEBIJAKAN PEMERINTAH Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, pihak travel agent tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.

7.     FORCE MAJEURE Dalam keadaan Force Majeure / terpaksa / tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam dan lain-lain, rencana perjalanan dapat dirubah baik susunan maupun jadwalnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dan keamanan seluruh rombongan tour. Dalam hal ini travel agent tidak bertanggung jawab dalam pengembalian biaya atau uang atas service yang sudah dibayarkan yang tidak digunakan, termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan.

8.     PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab atas biaya – biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya – biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.

9.      ITINERARY Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agen di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada pihak PAIUMROH TRAVEL.

10.     PERMINTAAN KHUSUS Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). PAIUMROH TRAVEL tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel/penerbangan/restoran dan lainya.

11.     KAMAR HOTEL Bagi peserta yang memesan tipe kamar tidak sesuai dengan jumlah jamaahnya, dan jika tidak mendapatkan teman berbagi kamar maka akan ada penyesuaian harga/biaya di akhir waktu sebelum keberangkatan.

12.     VISA Proses pengurusan dan perolehan persetujuan visa sepenuhnya tergantung kepada ketentuan dan keputusan dari Kedutaan/Konsulat negara yang bersangkutan. Waktu, ketentuan dan syarat-syarat yang diminta oleh kedutaan/konsulat dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh Kedutaan jika terjadi penolakan. Jamaah wajib hadir untuk Biometrik VISA Schengen di Jakarta/Surabaya

13.   KURSI PESAWAT seperti baris terdepan / kursi pintu darurat dapat dimintakan dengan penambahan biaya. PAIUMROH TRAVEL tidak dapat sepenuhnya memenuhi permintaan kursi pesawat tertentu kecuali dengan penambahan biaya.

14.   TANGGUNG JAWAB Kami tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:

• Kecelakaan, kehilangan, keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
• Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
• Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari / waktu yang ditentukan.
• Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
• Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
• Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
• Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.

15.   TASREH adalah surat izin masuk Raudhah yang dikeluarkan oleh Muasasah Arab Saudi dengan kewenangan penuh dan tergantung ketersediaan slot/jadwal, PaiUmroh Travel tidak dapat memberikan jaminan penuh terkait Tasreh tersebut namun kami selaku penyelenggara akan memaksimalkan ikhtiar agar Jamaah bisa mendapatkan Tasreh tersebut atau Jamaah dapat mencoba mandiri dengan mendaftar pada Aplikasi Nusuk yang diizinkan untuk digunakan satu tahun satu kali.

16.   AIR ZAMZAM Jamaah mendapatkan jatah air Zamzam ketika kepulangan sebanyak 5 Liter per orang dengan catatan diizinkan oleh Maskapai terkait, keadaan Box/Packaging Air Zamzam dan kehilangan setibanya di Indonesia bukan menjadi tanggung Jawab PaiUmroh Travel.

•  Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai paket masing-masing.
•  Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
•  Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour,dll.