- 📢 PENDAFTARAN : Peserta dengan mengisi Formulir Pendaftaran, Pembayaran DP (Down Payment) dan menyerahkan Dokumen yang Diperlukan kepada PAIUMROH TRAVEL.
- 📢 HARGA : yang kami berikan untuk minimum 30 pax, Jika kurang dari total tersebut kami akan
melakukan penyesuaian harga.
- 📢 PENALTY PEMBATALAN : Peserta yang hendak mengajukan pembatalan dengan alasan apapun
wajib menyampaikan permohonannya secara tertulis kepada admin PAIUMROH TRAVEL.
Pembatalan oleh pihak peserta dikenakan PENALTY PEMBATALAN TOUR sebagai berikut :
● Biaya DP tidak dapat dikembalikan (Non Refundable)
● 60 – 45 Hari dari Waktu Keberangkatan : 50% Dari Biaya Umroh
● 45 – 30 Hari dari Waktu Keberangkatan : 75% Dari Biaya Umroh
● Kurang Dari 30 Hari dari Waktu Keberangkatan : 100% Dari Biaya Umroh
- 📢 PENJADWALAN ULANG / RESCHEDULE : Peserta yang hendak mengajukan penjadwalan ulang
dengan alasan apapun wajib menyampaikan permohonannya kepada admin PAIUMROH
TRAVEL dengan ketentuan mengacu pada klausa nomor 2 (dua) yaitu PENALTY PEMBATALAN.
- 📢 TRANSPORTATION FORCE MAJEURE : seperti pembatalan / keterlambatan / perubahan
peraturan bagasi / hambatan lain penerbangan yg disebabkan oleh pihak maskapai ataupun hal
lain, hambatan transportasi lokal, kerusuhan, kerusakan & lain sebagainya, maka pihak
PAIUMROH TRAVEL tidak dapat dituntut & segala kerugian yg disebabkan hal tersebut jika ada
maka menjadi tanggungan peserta tour. PAIUMROH TRAVEL akan semampunya membantu
komunikasi ke pihak terkait.
- 📢 PERUBAHAN KURS : Kurs maksimal 1 USD = 17.000 IDR / 1 EURO = 20.000 IDR pada H-30 hari,
jika lebih maka akan ada penyesuaian harga.
- 📢 USIA DIATAS 65 TAHUN : Peserta Tour yang berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan
fungsi anggota tubuh / indera / keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota
keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan.
- 📢 IMIGRASI & KEBIJAKAN PEMERINTAH : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk
menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, pihak PAIUMROH TRAVEL
tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
- 📢 PASPOR : Peserta tour wajib menyerahkan salinan paspor kepada Admin PAIUMROH TRAVEL
pada saat melakukan pembayaran uang muka. Paspor peserta yang diserahkan kepada kami,
adalah paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 7 (tujuh) bulan atau lebih (sesuai
dengan peraturan negara yang dikunjungi), terhitung sampai dengan peserta tiba kembali ke
negara asal. Peserta Wajib menjaga keutuhan Paspor secara mandiri selama perjalanan.
- 📢 PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Paspor peserta
dan segala biaya atau kerugian yang disebabkan oleh hal tersebut menjadi tanggungan Peserta
tour.
- 📢 VISA : Proses pengurusan dan perolehan persetujuan visa sepenuhnya tergantung kepada
ketentuan dan keputusan dari Kedutaan/Konsulat negara yang bersangkutan. Waktu,
ketentuan dan syarat-syarat yang diminta oleh kedutaan/konsulat dapat berubah sewaktu –
waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- 📢 FORCE MAJEURE : Dalam keadaan Force Majeure / terpaksa / tidak teratasi karena bencana
alam, kerusuhan, suasana mencekam dan lain-lain, rencana perjalanan dapat dirubah baik
susunan maupun jadwalnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dan
keamanan seluruh rombongan tour. Dalam hal ini PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab
dalam pengembalian biaya atau uang atas service yang sudah dibayarkan yang tidak digunakan,
termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan.
- 📢 ITINERARY : Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih
dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agent
di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril terhadap customer tidak
dapat dibebankan kepada pihak PAIUMROH TRAVEL.
- 📢 PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar
yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan
memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). PAIUMROH TRAVEL tidak
menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut
membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel / penerbangan /
restoran dan lainya.
- 📢 HOTEL : Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan
mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila
dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka
akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
- 📢 KAMAR HOTEL : Bagi Peserta yang memesan KAMAR TIPE QUAD tidak sesuai dengan jumlah
Pesertanya, dan jika tidak mendapatkan teman berbagi kamar maka akan ada penyesuaian
harga/biaya di akhir waktu sebelum keberangkatan.
⚫ KAMAR TIPE QUAD, adalah tipe kamar untuk maksimal 4 orang/kamar dengan Kondisi 4
Tempat Tidur (Single).
⚫ KAMAR TIPE TRIPLE adalah tipe kamar untuk maksimal 3 orang/kamar dengan Kondisi 3
atau lebih Tempat Tidur (Single).
⚫ KAMAR TIPE DOUBLE adalah tipe kamar untuk maksimal 2 orang/kamar dengan Kondisi 2
atau lebih Tempat Tidur (Single). Kami tidak dapat menjamin untuk KAMAR TIPE DOUBLE
adalah dengan Queen atau King Size, semua tergantung dengan ketersediaan saat proses
dihari kedatangan atau Check In.
Bagi peserta yang menempati Kamar Triple di luar Negara Saudi (1kamar ditempati 3
orang), kami tidak menjamin tamu akan mendapat 3 tempat tidur yang terpisah, mengingat
tempat tidur yang didapat tergantung dari kondisi hotel yang ada (bisa berupa 1 tempat
tidur / kasur saja / sofa bed) dan tamu tidak mendapat pengurangan biaya.
- 📢 KURSI PESAWAT : seperti baris terdepan / kursi pintu darurat dapat dimintakan dengan
penambahan biaya. PAIUMROH TRAVEL tidak dapat sepenuhnya memenuhi permintaan kursi
pesawat tertentu kecuali dengan penambahan biaya.
- 📢 TANGGUNG JAWAB : PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:
⚫ Kecelakaan, kehilangan, keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan
alat angkutan lainnya.
⚫ Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan
berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas
service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
⚫ Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan,
gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga
tidak dapat berangkat / tiba ditempat tujuan pada hari / waktu yang ditentukan.
⚫ Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
⚫ Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang
menimpa peserta tour selama perjalanan.
⚫ Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
⚫ Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
- 📢 TASREH : adalah surat izin masuk Raudhah yang dikeluarkan oleh Kementrian Umrah dan Haji
dengan kewenangan penuh dan tergantung ketersediaan slot / jadwal, PAIUMROH TRAVEL
tidak dapat memberikan jaminan penuh terkait Tasreh tersebut namun kami selaku
penyelenggara akan memaksimalkan ikhtiar agar Peserta bisa dapat mencoba mandiri dengan
mendaftar pada Aplikasi Nusuk yang diizinkan untuk digunakan satu tahun satu kali atau Fitur
Instan Track yang tersedia 20 menit sekali selama berada di sekitar Masjid Nabawi.
- 📢 AIR ZAMZAM : Peserta mendapatkan jatah air Zamzam ketika kepulangan sebanyak 5 Liter per
orang dengan catatan diizinkan oleh Maskapai terkait, keadaan Box/Packaging Air Zamzam dan
kehilangan setibanya di Indonesia bukan menjadi tanggung Jawab PAIUMROH TRAVEL.
- 📢 FINAL CONFIRMATION : Hal-hal yang harus diperhatikan beserta group WhatsApp, akan
diberikan minimal 10 hari sebelum keberangkatan.
- 📢 PAIUMROH TRAVEL BERHAK :
• Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah
peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai paket masing-masing.
• Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari
maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
• Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan
mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang
tidak benar mengenai acara tour,dll.
- 📢 COMPULSARY SHOP : Peserta diwajibkan mengunjungi beberapa tempat perbelanjaan yang
didukung oleh pemerintah dan pariwisata Turki, jika tidak maka akan dikenakan biaya pinalti
sebesar USD 50/pax/store. *TURKISH DELIGHT, TURKISH CARPET FACTORY, TURKISH LEATHER
FACTORY, POTTERY SHOP, JEWELRY SHOP.
- 📢 *PESERTA DILARANG MEMBELI OPTIONAL TOUR VIA INTERNET ATAU OPERATOR LAIN (HOT
AIR BALLOON, JEEP SAFARI, FOTOGRAFER, SEWA GAUN, CLASSIC CAR, ONTA, ATV, JIKA
MELANGGAR MAKA OPERATOR TURKIYE BERHAK MEMBERHENTIKAN TOUR ATAU
DIKENAKAN PINALTY USD 200/pax
|
