- PENDAFTARAN : Peserta dengan mengisi Formulir Pendaftaran, Pembayaran DP (Down Payment) dan menyerahkan Foto Paspor kepada travel.
- HARGA : yang kami berikan untuk minimum 30 pax, Jika kurang dari total tersebut kami akan melakukan penyesuaian harga.
- PENALTY PEMBATALAN : Peserta yang hendak mengajukan pembatalan dengan alasan apapun wajib menyampaikan permohonannya secara tertulis kepada admin PAIUMROH TRAVEL. Pembatalan oleh pihak peserta dikenakan PENALTY PEMBATALAN TOUR sebagai berikut :
- Biaya DP tidak dapat dikembalikan (Non Refundable)
- 60 – 45 Hari dari Waktu Keberangkatan : 50% Dari Biaya Umroh
- 45 – 30 Hari dari Waktu Keberangkatan : 75% Dari Biaya Umroh
- Kurang Dari 30 Hari dari Waktu Keberangkatan : 100% Dari Biaya Umroh
- TRANSPORTATION FORCE MAJEURE : seperti pembatalan / keterlambatan / perubahan peraturan bagasi / hambatan lain penerbangan yg disebabkan oleh pihak maskapai ataupun hal lain, hambatan transportasi lokal, kerusuhan, kerusakan & lain sebagainya, maka pihak PAIUMROH TRAVEL tidak dapat dituntut & segala kerugian yg disebabkan hal tersebut jika ada maka menjadi tanggungan peserta tour. PAIUMROH TRAVEL akan semampunya membantu komunikasi ke pihak terkait.
- PERUBAHAN KURS : Kurs maksimal 1 USD = 16.000 IDR / 1 EURO = 17.500 IDR pada H-30 hari, jika lebih maka akan ada penyesuaian harga.
- USIA DIATAS 65 TAHUN : Peserta Tour yang berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh / indera / keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan.
- IMIGRASI & KEBIJAKAN PEMERINTAH : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, pihak PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
- PASPOR : Peserta tour wajib menyerahkan salinan paspor kepada Admin PAIUMROH TRAVEL pada saat melakukan pembayaran uang muka. Paspor peserta yang diserahkan kepada kami, adalah paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 7 (tujuh) bulan atau lebih (sesuai dengan peraturan negara yang dikunjungi), terhitung sampai dengan peserta tiba kembali ke negara asal. Peserta Wajib menjaga keutuhan Paspor secara mandiri selama perjalanan. PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Paspor peserta dan segala biaya atau kerugian yang disebabkan oleh hal tersebut menjadi tanggungan Peserta tour.
- VISA : Proses pengurusan dan perolehan persetujuan visa sepenuhnya tergantung kepada ketentuan dan keputusan dari Kedutaan/Konsulat negara yang bersangkutan. Waktu, ketentuan dan syarat-syarat yang diminta oleh kedutaan/konsulat dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- PENOLAKAN VISA : PAIUMROH TRAVEL hanya bersifat sebagai perantara antara peserta & kedutaan dan tidak bertanggung jawab atas permohonan visa ditolak dan / atau terlambat keluar dari kedutaan terkait, sedangkan tiket dan akomodasi lainnya sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines) dan Land Operator negara tujuan sebagai pihak ketiga, maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri. Peserta Tour tidak akan mengajukan tuntutan apapun terkait pengembalian biaya visa serta denda pembatalan dan administrasi dimaksud dan karenanya membebaskan PAIUMROH TRAVEL dari tuntutan tersebut.
- FORCE MAJEURE : Dalam keadaan Force Majeure / terpaksa / tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam dan lain-lain, rencana perjalanan dapat dirubah baik susunan maupun jadwalnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dan keamanan seluruh rombongan tour. Dalam hal ini PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab dalam pengembalian biaya atau uang atas service yang sudah dibayarkan yang tidak digunakan, termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan.
- ITINERARY : Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada pihak PAIUMROH TRAVEL.
- PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). PAIUMROH TRAVEL tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel / penerbangan / restoran dan lainya.
- HOTEL : Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
- KAMAR HOTEL : Bagi Peserta yang memesan KAMAR TIPE QUAD tidak sesuai dengan jumlah Pesertanya, dan jika tidak mendapatkan teman berbagi kamar maka akan ada penyesuaian harga/biaya di akhir waktu sebelum keberangkatan.
- KAMAR TIPE QUAD, adalah tipe kamar untuk maksimal 4 orang/kamar dengan Kondisi 4 Tempat Tidur (Single).
- KAMAR TIPE TRIPLE adalah tipe kamar untuk maksimal 3 orang/kamar dengan Kondisi 3 atau lebih Tempat Tidur (Single).
- KAMAR TIPE DOUBLE adalah tipe kamar untuk maksimal 2 orang/kamar dengan Kondisi 2 atau lebih Tempat Tidur (Single). Kami tidak dapat menjamin untuk KAMAR TIPE DOUBLE adalah dengan Queen atau King Size, semua tergantung dengan ketersediaan saat proses dihari kedatangan atau Check In.
Bagi peserta yang menempati Kamar Triple di luar Negara Saudi (1kamar ditempati 3 orang), kami tidak menjamin tamu akan mendapat 3 tempat tidur yang terpisah, mengingat tempat tidur yang didapat tergantung dari kondisi hotel yang ada (bisa berupa 1 tempat tidur / kasur saja / sofa bed) dan tamu tidak mendapat pengurangan biaya.
- KURSI PESAWAT : seperti baris terdepan / kursi pintu darurat dapat dimintakan dengan penambahan biaya. PAIUMROH TRAVEL tidak dapat sepenuhnya memenuhi permintaan kursi pesawat tertentu kecuali dengan penambahan biaya.
- TANGGUNG JAWAB : PAIUMROH TRAVEL tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:
- Kecelakaan, kehilangan, keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
- Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
- Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat / tiba ditempat tujuan pada hari / waktu yang ditentukan.
- Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
- Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
- Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
- Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
- TASREH : adalah surat izin masuk Raudhah yang dikeluarkan oleh Kementrian Umrah dan Haji dengan kewenangan penuh dan tergantung ketersediaan slot / jadwal, PAIUMROH TRAVEL tidak dapat memberikan jaminan penuh terkait Tasreh tersebut namun kami selaku penyelenggara akan memaksimalkan ikhtiar agar Peserta bisa dapat mencoba mandiri dengan mendaftar pada Aplikasi Nusuk yang diizinkan untuk digunakan satu tahun satu kali.
- AIR ZAMZAM : Peserta mendapatkan jatah air Zamzam ketika kepulangan sebanyak 5 Liter per orang dengan catatan diizinkan oleh Maskapai terkait, keadaan Box/Packaging Air Zamzam dan kehilangan setibanya di Indonesia bukan menjadi tanggung Jawab PAIUMROH TRAVEL.
- FINAL CONFIRMATION : Hal-hal yang harus diperhatikan beserta group WhatsApp, akan diberikan minimal 10 hari sebelum keberangkatan.
- PAIUMROH TRAVEL BERHAK :
- Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai paket masing-masing.
- Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
- Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour,dll.
|
